Italian - Enquiries
Come puoi chiedere informazioni per ottenere una ‘tag’, un ‘non-tag account’ o un ‘trip pass’
Se parli inglese puoi telefonarci direttamente al numero 13 LINK (13 54 65) oppure puoi collegarti ai nostri siti web EastLink.com.au e Breeze.com.au. Se non parli inglese puoi contattarci tramite il Servizio Interpreti telefonando al numero 13 14 50.
Quando telefoni al numero 13 14 50, devi dire all’operatore la lingua che parli, per esempio Italiano. L’operatore ti metterà in comunicazione con un interprete che parla Italiano e inglese. Poi devi dire all’interprete che vuoi parlare con EastLink al numero 13 54 65.
L’interprete ci chiamerà e interpreterà la conversazione che avrà luogo fra te e un nostro rappresentante del servizio agli utenti.
Tramite l’interprete potrai:
- fare domande su EastLink, per esempio potrai chiedere informazioni sui prezzi di pedaggio correnti
- potrai chiedere informazioni sulle opzioni di pagamento, sulle tariffe applicabili, e su come puoi procurarti una copia dell’ accordo del servizio agli utenti o una copia della nostra politica sulla privacy
- aprire un ‘Breeze tag account’ o un ‘non-tag account’
- fare domanda per aprire un ‘Breeze business account’
- comprare un ‘EastLink trip pass’
- mantenere aggiornato il tuo conto
- effettuare pagamenti con una carta di credito
- presentare un reclamo.
L’accordo del servizio agli utenti e la nostra politica sulla privacy sono disponibili in inglese. È tua responsabilità leggere e comprendere questi documenti e se necessario farteli tradurre, a tue spese.
Cenni sul servizio Interpreti
Il Servizio Interpreti (13 14 50) viene fornito dal Governo Australiano per le persone che non parlano l’inglese affinchè possano comunicare con i servizi di madrelingua inglese. Il Servizio Interpreti ha oltre 30 anni di esperienza nel settore dell’interpretariato, ed ha accesso a più di 1300 interpreti a contratto in tutta Australia, che parlano più di 120 lingue e dialetti. Il servizio è disponibile 24 ore su 24 sette giorni alla settimana per qualsiasi persona che abbia bisogno dei servizi di interpretariato.
Quando usi il Servizio Interpreti non devi pagare nulla, poichè queste spese sono a nostro carico, però devi pagare il costo della telefonata al 13 14 50. Se hai bisogno di sapere il costo della telefonata, devi rivolgerti alla tua Compagnia Telefonica. Per esempio se usi il cellulare sono applicabili le tariffe della telefonia mobile.
Se parli o comprendi l’inglese, ci sono vari modi in cui possiamo aiutarti direttamente:
- Su rete ai siti EastLink.com.au e Breeze.com.au
- Per telefono al 13 LINK (13 54 65)
- Tramite email all’indirizz enquiry@breeze.com.au
- In persona presso qualsiasi sede di EastLink o presso il centro dei servizi agli utenti di EastLink.
Il centro dei servizi agli utenti di EastLink è situato all’angolo di Maroondah Highway e Hillcrest Avenue, Ringwood, VIC 3134 (Melway Map 49 E9).