Vietnamese - Enquiries
Làm thế nào để thăm hỏi, mua một thẻ lộ phí, có một trương mục không dùng thẻ hay mua vé chuyến đi
Nếu quí vị nói tiếng Anh quí vị có thể gọi trực tiếp chúng tôi qua số 13 LINK (13 54 65) hay dùng các dịch vụ trên mạng qua trang mạng của chúng tôi tại EastLink.com.au và Breeze.com.au. Nếu quí vị không nói tiếng Anh quí vị có thể liên lạc chúng tôi qua dịch vụ thông dịch trên điện thoại (Interpreter Service) bằng cách gọi số 13 14 50.
Khi gọi số 13 14 50, vui lòng cho nhân viên biết quí vị nói thứ tiếng gì, thí dụ hãy nói Vietnamese. Sau đó cú gọi của quí vị sẽ được nối với một thông dịch viên tiếng Vietnamese và tiếng Anh. Hãy cho thông dịch viên biết quí vị muốn nói chuyện với EastLink qua số 13 54 65.
Thông dịch viên sẽ gọi điện thoại cho chúng tôi, và sẽ dịch cuộc nói chuyện giữa quí vị và nhân viên phục vụ khách hàng của chúng tôi.
Qua người thông dịch viên quí vị có thể:
-
được trả lời thắc mắc về EastLink, thí dụ như các giá lộ phí hiện tại
-
tìm hiểu thêm về các cách trả khác nhau, các lệ phí và các khoản tiền trả nào được áp dụng, và làm thế nào được một bản thỏa thuận phục vụ khách hàng thích hợp hay bản chính sách quyền riêng tư của chúng tôi
-
mở một trương mục dùng thẻ Brizơ hay trương mục không dùng thẻ
-
nạp đơn xin mở một trương mục thương mại dùng thẻ Brizơ
-
mua vé chuyến đi của EastLink
-
cập nhật chi tiết trương mục
-
trả tiền sử dụng thẻ tín dụng
-
khiếu nại.
Bản thỏa thuận phục vụ khách hàng và chính sách quyền riêng tư của chúng tôi có bằng tiếng Anh. Quí vị có trách nhiệm làm thế nào để hiểu được nội dung văn bản và nếu cần dịch các văn bản nầy để hiểu, quí vị phải chịu phí tổn dịch thuật.
Nói về dịch vụ thông dịch trên điện thoại (Interpreter Service)
Dịch vụ thông dịch trên điện thoại (Interpreter Service) (13 14 50) do Chính phủ Úc cung cấp và dành cho những người không nói tiếng Anh để giúp họ tiếp xúc với các dịch vụ nói tiếng Anh. Dịch vụ thông dịch trên điện thoại (Interpreter Service) có trên 30 năm kinh nghiệm trong ngành thông dịch, và sử dụng được dịch vụ của hơn 1300 thông dịch viên khắp nước Úc, bằng hơn 120 ngôn ngữ và thứ tiếng khác nhau. Dịch vụ hoạt động 24 trên 24, bảy ngày tuần lễ phục vụ bất cứ ai cần đến dịch vụ thông dịch.
Quí vị sẽ không phải trả phí thông dịch khi sử dụng dịch vụ thông dịch trên điện thoại (Interpreter Service) vì chúng tôi sẽ trả các lệ phí nầy, tuy nhiên quí vị sẽ phải trả phí cú gọi khi gọi số 13 14 50. Vui lòng hỏi công ty cung cấp dịch vụ điện thoại của quí vị để biết chi phí cú gọi. Thí dụ, nếu quí vị gọi bằng điện thoại lưu động, phí các cú gọi cho điện thoại lưu động có thể được áp dụng.
Nếu quí vị nói hay hiểu được tiếng Anh, có nhiều cách chúng tôi có thể trực tiếp giúp quí vị, bao gồm:
- Qua mạng tại EastLink.com.au và Breeze.com.au
- Qua điện thoại số 13 LINK (13 54 65)
- Qua email, hãy gửi về enquiry@breeze.com.au
- Quí vị đích thân đến các cửa hàng EastLink hay tại trung tâm phục vụ khách hàng EastLink.
Trung tâm phục vụ khách hàng EastLink nằm tại góc đường Maroondah Highway và Hillcrest Avenue, vùng Ringwood, VIC 3134 (bản đồ Melway 49 E9).